8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9927：好评
真的不错！临街也不会吵。房间很大，隔壁万达吃饭方便。缺点是房间和走道间的隔音不好。
会员617909：好评
这边离万达也近，房间也不错，比火车站店好多了去了，这边房间干净没有什么异味，下次入住还会入住这边店的
张明明：好评
交通便利，住宿免费停车，有大型停车场很方便，酒店位置很容易找，招牌比较醒目，前台工作人员很漂亮，很热情，又有礼貌，办理登记很快，大堂很新很漂亮，房间宽敞，干净卫生，床睡起来很舒服，楼层服务员做卫生很仔细，服务周到有效率 ，早餐是自助的品种好多味道好极了，超赞。酒店附近就有大型超市购物比较方便，饭馆都挺近的吃饭方便，酒店也会提供很多送餐卡片可以方便不愿外出就餐的人。很满意这个酒店以后会常来的。各种好！棒棒的！！！